5月28日,玉柴马石油联手天猫在广东佛山举办全国首家商用车智慧维保门店发布会。紧紧围绕消费者需求与行业痛点,玉柴马石油以柴机油为切入点,与天猫共同布局商用车修保O2O渠道,打造国内首家商用车智慧维保连锁门店,赋能商用车后市场,为中国用户带来更具价值的“一站式服务”。
我国商用车市场保有量达3000万辆,不仅是全球最大的商用车市场,也是最大的商用车后市场,随着商用车用户群体的年轻化更迭发展,新生群体更愿意通过互联网获取便捷优质的服务,但商用车售后维保标准化程度低,跨区域流动的商用车用户在短时间内,很难在异地找到可信任、快捷、标准化、高质量的维保门店。
玉柴马石油携手天猫,紧紧围绕消费者需求与行业痛点,以柴机油为切入点,开拓商用车维保O2O模式,为商用车用户带来更具价值的“一站式服务”,玉柴马石油&天猫商用车智慧维保门店应运而生。
众所周知,天猫在乘用车已经建立了成熟的O2O模式,掌握着丰富的数字化经验与保养大数据。而玉柴马石油在发动机润滑油领域,特别是柴机油,一直领先于业界。玉柴马石油不断突破创新,推动业务模式的数字化转型,此次与阿里天猫合作推动建立商用车智慧维保门店,就是一次全新的尝试与突破。
天猫在乘用车O2O模式以及改造传统售后保养渠道的成功经验,将会助力玉柴马石油&天猫商用车智慧维保门店的建立和推广。天猫会将在技术平台、支付业务、数据应用、营销推广等方面提供支持,玉柴马石油以此为基础,推动客户服务升级、产品品质提升、服务渠道完善。这并不是简单的线上销售和线下兑换的组合,而且互联网+服务的融合,通过一站式便捷保养服务,真正为客户创造价值。
用户通过玉柴马石油天猫旗舰店(玉柴润滑油旗舰店)下单全国统一价格的保养套餐,选择合适地点的线下连锁门店预约服务时间,到店即可享受到标准化、快捷、高质量的保养服务与保养产品。整个保养过程只需要1到2小时,能为用户节省更多时间。
目前,玉柴马石油&天猫商用车智慧维保门店服务保养包类型有:国六商用车保养套餐、国五商用车保养套餐。服务保养包套餐包含了机油、机滤、发动机保养服务。机油产品为玉柴马石油悍虎国六、国五专用柴机油,采用了玉柴马石油独特的“机油一体”技术,机油的研发与玉柴发动机的开发同步进行,真正为用户提供高适配润滑解决方案。
据悉,凭借技术、人员、产品和模式的“高配置”,今年5月份,玉柴马石油已在广东初步组建18家商用车智慧维保门店,双方计划三年内在全国各大地级市建立上千家门店,让奔波在创富路上的商用车用户能够就近选择专业的智慧养护门店,实现维保项目的顺畅衔接。
