随着信息化技术的不断发展和购物节热度不断上涨，国人的购买方式也从线下转到了线上，反向海淘让身居海外的华人也能轻松买买买，为了满足海外华人的寄件需求，转运公司应运而生。通过提供二次打包等增值服务，鲸鸟凭借丰富的寄件经验，赢得了市场的肯定。
鲸鸟始终以“要做普通百姓寄得起的国际快递”为使命，通过自主研发小程序“鲸鸟转运”实现一键下单，为用户解决寄件难的问题，不仅如此，小程序亦能实时查看物流状态，并提供24小时客服在线服务，无论是邮路的选择，还是普敏货的分类，都有专业的鲸鸟客服在线解答。小程序还特别添加用户评价一栏，让用户可以更加直观地看到鲸鸟的寄件水平。
为实现海外华人寄件更加省钱省心，鲸鸟贴合反向海淘的服务主题，结合国内节日节点，推出不同的寄件优惠活动，并通过官方公众号进行发布。通过各个平台的宣传，让用户及时知晓最新的邮路价格，以及鲸鸟转运平台的最新动向，不错过寄件好价。对于第一次寄件的用户，提供详细的寄件指南，让用户洞悉转运流程。
鲸鸟通过积极整合各方优质资源，为避免时效不稳的问题出现，不断开拓新邮路，目前可在全球范围内20多个国家地区实现轻松转运，具体邮路时效可通过小程序进行查询。鲸鸟转运管理规范收费公开，为用户提供真实可靠的运费及运输时效，除了直邮的方式，鲸鸟的海外团长体系同样支持拼邮的寄件方式，为有首重问题的用户带来省心服务。
鲸鸟自成立以来，就誓要将自身发展成为国际快递业的风向标与领跑者，始终以“要做普通百姓寄得起的国际快递”为使命，不断提高平台寄件效率和服务专业度，为大众真正搭建起一座链接爱与传递爱的极速桥梁。
